Analista de Sucesso do Cliente - Implantação

A Onisys by nstech é a maior e mais completa plataforma de prevenção de acidentes rodoviários do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país. 🚛🛣️💚

Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.

Na Onisys by nstech, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os nossos valores são o alicerce para alcançarmos nossas principais metas e objetivos. ⭐💪

Valorização da Vida: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.

Liberdade com Responsabilidade: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.

Crescimento Coletivo: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.

Diversidade Humana: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.

Inovação Transformadora: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.

Fazemos parte da nstech, a mais completa plataforma de tecnologia open logistics do mundo! Somos impulsionados pelo sonho de melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. 🌐🚚⚙️

JUNTE-SE A NÓS! 🚀

A Onisys by Nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno comprometido(a) em proporcionar uma experiência excepcional para nossos clientes. Esse profissional será o elo entre a empresa e os usuários da nossa plataforma, atuando de forma consultiva para garantir o melhor aproveitamento da solução, promovendo a fidelização, engajamento e crescimento da base de clientes.

• Garantir que os clientes utilizem a plataforma de forma estratégica, maximizando seus resultados.
• Conduzir apresentações para stakeholders e equipes dos clientes, demonstrando funcionalidades, resultados e melhorias.
• Realizar visitas presenciais e reuniões regulares com os principais clientes para entender necessidades e fortalecer o relacionamento.
• Executar o processo de onboarding e acompanhar a implantação da plataforma até sua plena adoção.
• Oferecer suporte funcional e orientação sobre o uso da plataforma com agilidade, clareza e empatia.
• Acompanhar KPIs de sucesso do cliente, como engajamento, NPS, churn e uso da plataforma, propondo ações corretivas e melhorias.
• Atuar de forma proativa na retenção de clientes e na prevenção de cancelamentos.
• Atuação sólida na elaboração e controle de PGRs (Planos de Gerenciamento de Riscos)
• Realizar viagens periódicas para acompanhamento in loco de clientes estratégicos.

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico, Implantação de Sistemas ou Gestão de Projetos.
• Excelente comunicação oral e escrita, com foco em empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
• Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho.
• Facilidade em conduzir apresentações e reuniões com públicos diversos.
• Disponibilidade para atuar presencialmente 3x por semana no escritório em Pinheiros, São Paulo - SP
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• CNH ativa e válida, com disponibilidade para dirigir em viagens a trabalho.

Nossos benefícios:

🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.

💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.

🦷 Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.

❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.

💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

💆🏋️‍♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.

🎈 Day off no Aniversário.

A Onisys é a maior e mais completa plataforma de prevenção de acidentes rodoviários do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país. 🚛🛣️💚

Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.

Na Onisys, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os nossos valores são o alicerce para alcançarmos nossas principais metas e objetivos. ⭐💪

Valorização da Vida: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.

Liberdade com Responsabilidade: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.

Crescimento Coletivo: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.

Diversidade Humana: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.

Inovação Transformadora: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.